Često postavljana pitanja

Narudžbe

Kako mogu naručiti proizvode iz internetske trgovine Relive SHOP?

Proizvode možete naručiti registracijom u internetskoj trgovini. Registracija je jednostavna i sve što trebate je vaša email adresa. Proizvode možete naručiti i putem e-mail adrese: i nfo@reliveshop.si ili na broj telefona 051 334 145 (dostupni smo od 9 do 17 sati od ponedjeljka do petka).

Mogu li otkazati svoju narudžbu?

Svoju narudžbu možete otkazati unutar 1 sata od predaje narudžbe slanjem obavijesti na e-mail adresu: i nfo@reliveshop.si, radnim danom od 9:00 do 17:00 sati ili telefonom na broj 051 334 145 .

Naručio sam i nisam primio potvrdni e-mail. Je li moja narudžba ispravno predana?

Prvo provjerite nalazi li se potvrdni e-mail u mapi "Spam" iu internetskoj trgovini u odjeljku Moj račun - Povijest narudžbi. Ako vaša narudžba nije izgubljena, mora da je došlo do pogreške prilikom slanja narudžbe. Molimo kontaktirajte nas na info@reliveshop.si ili nas nazovite na 051 334 145 .

Dostava i troškovi dostave

Kada mogu očekivati ​​svoj paket?

Narudžbe se obrađuju i isporučuju tijekom radnog vremena, od ponedjeljka do petka. Svoj paket možete očekivati ​​u roku od četiri radna dana od datuma narudžbe. Ako naručite nakon 13 sati u petak, prvi dan četverodnevnog razdoblja počinje u ponedjeljak. Većina narudžbi (95%) poslanih prije 13 sati šalje se isti dan.

Koliki su troškovi dostave?

Odaberete li dostavu GLS Slovenija doo dostava je besplatna za narudžbe iznad 20,00 EUR, za narudžbe ispod 20 EUR naplaćuje se jednokratni trošak dostave od 5,00 EUR.

Tko dostavlja pakete?

Pakete dostavljamo preko naših poslovnih partnera GLS Slovenija.

Što ako nisam kod kuće u vrijeme dostave?

Ukoliko se u trenutku dostave ne nalazite na adresi na koju je naručena dostava, dostavljač će Vam ostaviti obavijest o prispijeću pošiljke. Broj telefona dostavljača nalazi se na obavijesti i s njim možete dogovoriti sljedeću dostavu; također možete naručiti dostavu u neki od paketnih dućana ili paketomata. Više o dostavi možete pročitati ovdje.

Zašto čekam više od 4 radna dana na svoju narudžbu?

Ukoliko svoju narudžbu čekate duže od četiri radna dana, molimo da nas odmah obavijestite na broj telefona 051 334 145 ili nam pišete na e-mail adresu i nfo@reliveshop.si. U većini slučajeva događa se da se obavijest o isporuci koju je poštar trebao ostaviti u vašem poštanskom sandučiću izgubi.

Mogu li naručiti dostavu u svoj ured?

Ukoliko je odabrana dostava na poslovnu adresu, dostavljač će predati paket ovlaštenoj osobi za primanje pošiljaka u tvrtki. Preporučamo da se prethodno dogovorite s osobom ovlaštenom za prihvat poštanskih pošiljaka u Vašem poduzeću te, ukoliko ste odabrali plaćanje pouzećem, provjerite ima li primatelj pošiljke dovoljno gotovine kod sebe.

Zašto mi poštar želi naplatiti poštarinu, iako je iznos narudžbe veći od 20 EUR?

Ako vam poštar želi naplatiti poštarinu, iako je iznos vaše narudžbe veći od 20 EUR, znači da je u krivu, pa mu to i recite.

Mogu li narudžbu preuzeti i u fizičkoj trgovini Relive SHOP?

Ukoliko želite preuzeti naručenu robu, prije narudžbe nazovite 051 334 145 .